如何识别：

　　以下情况是心理压力超过应对能力的征兆，存在得越多且持续的时间越长的人就越需要帮助。

　　(1)直接表露出痛苦、抑郁、无望或无价值感。

　　(2)易激惹，过分依赖，持续不断地悲伤或焦虑，常常流泪。

　　(3)注意力不集中、成绩下降、经常缺勤。

　　(4)孤僻、人际交往明显减少。

　　(5)无缘无故地生气或与人敌对。

　　(6)酒精或毒品的使用量增加。

　　(7)行为紊乱或古怪。

　　(8)睡眠、饮食或体重明显增减，过度疲劳，体质或个人卫生状况下降。

　　(9)作文或其他发挥想象力的作品所透露出的主题为无望、脱离社会、愤怒、绝望、自杀或死忘。

　　(10)任何书面或口头表达出的内容像是在临终告别或透露出自杀的倾向，如“我会离开很长一段时间……”。

　　(11)出现自伤或自杀行为。

　　怎样帮助

　　(1)让他们讲述其经历给他们带来的感觉。

　　(2)不要告诉他们“不要太担心”之类的话。切记他们有他们自己的感受.而我们不应去评判他们感受的对与错。

　　(3)避免说些空洞(陈词滥调)的话语，类似“请您稍等”(打电话过程中)，“很多人的情况比你更惨”，“一切都会好的”，这些话通常是不起丝毫作用的。

　　(4)帮助他们思考处理问题的方法：询问他们在如何关注自己的情况?为了减轻自己的压力他们能做些什么?

　　(5)要认真倾听他们解决问题的方法。告诉他(她)可以采取什么行为?这些解决问题的方法优点是什么?危险及未考虑到的有哪些?

　　(6)帮他们找到可以为其提供帮助的支持系统或者咨询服务机构。

　　(7)帮助他们建立危机卡片，上面列有他本人认为可以信任的人的电话及地址，以便在他们想倾诉或寻求帮助时可以及时找到这些人。要找出谁可以随时(24小时)为其提供帮助，谁可以在上班或上学期间为其提供帮助。卡片写好后让其随身携带。

　　(8)不要以为当他们不再谈及他们的问题时他们就没事了。要问他们事情现在怎么样了?有什么变化?并指出他们在解决其问题时做出的努力。